Cómo experimentar esta cartera
Cómo experimentar
este portafolio
La marca es ficticia. Los suplementos no existen. Pero la arquitectura de Shopify, los flujos de Klaviyo, la lógica de segmentación y el texto de ciclo de vida detrás de todo son trabajo real, construido para demostrar lo que realmente puedo hacer.
Esta página te indica cómo activar el sistema para que puedas verlo en acción, no solo leer sobre él.
Visita la página de inicio. Aparecerá una ventana emergente después de unos segundos. Suscríbete con una dirección de correo electrónico real que puedas revisar.
Lo que sigue es una serie de bienvenida de 3 correos electrónicos espaciados durante 7 días. El primer correo presenta la marca, el segundo muestra la gama de productos, y si haces un pedido en ese momento, la serie se detiene ahí. Si no lo haces, llega un tercer correo con un código de descuento del 15%. La sincronización y la lógica condicional son intencionales: son parte de lo que se demuestra.
La ventana emergente también incluye tres casillas de verificación de preferencia de contenido (Actualizaciones de Productos, Comentarios de Bienestar, Desgloses de Estrategia de Marketing). Al marcar cualquiera de ellas, se escribe una propiedad booleana en tu perfil de Klaviyo y se activa el flujo de preferencia de newsletter correspondiente, lo que convierte a este en el único punto de entrada que puede activar hasta cuatro flujos simultáneamente.
Si nunca abres o haces clic, finalmente entrarás en un flujo de inactividad diseñado para limpiar la lista de suscriptores no comprometidos.
Desplázate hasta la parte inferior de cualquier página. El campo de suscripción del pie de página siempre está disponible.
Esto activa la misma serie de bienvenida que la ventana emergente, pero en una tienda real, estos dos grupos de suscriptores se comportan de manera diferente. Alguien que pasó de largo una ventana emergente y aún así se suscribió a través del pie de página es un suscriptor significativamente más intencional. La arquitectura los trata de la misma manera; la segmentación podría separarlos.
Encuentra el cuestionario en la página de inicio. Te hará algunas preguntas sobre tus objetivos (ficticios) de bienestar y te devolverá una recomendación de producto. Complétalo con una dirección de correo electrónico real.
En segundo plano: tus respuestas actualizan propiedades de perfil personalizadas en Klaviyo a través de la integración con Typeform, que luego personaliza la secuencia de correos electrónicos de seguimiento. Este es un flujo separado de la serie de bienvenida. Completa el cuestionario después de suscribirte para activar ambos.
Añade cualquier producto a tu carrito y procede al pago. En el paso de pago, selecciona transferencia bancaria ya que es el único método disponible. No se requieren datos de pago y no se debe transferir nada. El correo electrónico de confirmación del pedido lo explica.
Proceso los pedidos en el back-end para mantener la secuencia post-compra funcionando como lo haría en una tienda en vivo. Nada se envía, porque nada existe.
Este camino desbloquea la mayor parte de la arquitectura de Klaviyo, flujos que solo pueden activarse a partir de un evento de pedido real.
Si ya estás suscrito, visita el centro de preferencias a través del enlace en el pie de página de cualquier correo electrónico. Desde allí puedes seleccionar qué tipos de contenido deseas recibir: Actualizaciones de Productos, Comentarios de Bienestar o Desgloses de Estrategia de Marketing.
Cada selección escribe una propiedad booleana en tu perfil de Klaviyo (preference_product_updates, preference_wellness_content, preference_marketing_insights). Cuando esa propiedad cambia a verdadera, el segmento dinámico correspondiente se actualiza, y la pertenencia al segmento activa el flujo de preferencias relevante.
Esto es distinto del punto de entrada emergente de una manera importante: se dirige a suscriptores existentes que gestionan activamente lo que reciben, en lugar de nuevos suscriptores en la adquisición. El disparador también es diferente —"Añadido al segmento" en lugar de "Formulario enviado"— lo que significa que se activa cada vez que se actualiza la preferencia, no solo la primera vez.
Documentación de flujos
14 flujos en 4 categorías. Cada disparador, división, temporización y lógica estratégica. Haga clic en cualquier flujo para expandir.
| # | Correo electrónico | Temporización de demostración | Temporización en el mundo real | Condición |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Introducción de la marca | Inmediatamente | Inmediatamente | Siempre se envía |
| 2 | Presentación del producto | +5 min | Día 2 | Siempre se envía |
| 3 | 15% de descuento (PLACEBO15) | +5 min | Día 7 | Solo si no se realizó ninguna compra |
Un evento de compra antes del correo electrónico 3 saca al suscriptor del flujo. El descuento se retiene de los compradores — lógica de supresión estándar para evitar descontar a los clientes que ya convirtieron a precio completo.
La espera antes del descuento es deliberada. El correo electrónico 1 genera confianza, el correo electrónico 2 educa y detecta la intención de compra, el correo electrónico 3 aplica presión de descuento solo a los no convertidos. Mostrar el descuento demasiado pronto enseña a los suscriptores a esperarlo — la espera de 2 correos electrónicos es un patrón DTC estándar para proteger el margen y aún así recuperar compradores indecisos.
Temporización de demostración vs. real: Las temporizaciones de demostración se comprimen a 5/5 minutos para que los reclutadores puedan experimentar la secuencia completa sin esperar días. Cada pie de página del correo electrónico explica explícitamente el razonamiento de la temporización en el mundo real.
quiz_result
Recopilación de datos de parte cero en su forma más directa. El cuestionario pregunta y escribe explícitamente
la respuesta al perfil en lugar de inferir la intención del comportamiento. La espera de 2 minutos
antes de la división es intencional — le da tiempo al webhook de Typeform para escribir
la propiedad quiz_result antes de que la división condicional se evalúe,
evitando una condición de carrera en la que la división se activa antes de que lleguen los datos.
Racional de la redacción: Cada correo electrónico de la rama comienza con el resultado específico del suscriptor ("Tus resultados del cuestionario: ..."). La personalización se muestra explícitamente en lugar de ocultarse, lo que también sirve como una demostración en vivo de cómo funciona la lógica de personalización para cualquier reclutador que lo lea.
Requiere el fragmento JS de Klaviyo activo en la tienda Y el visitante debe ser un suscriptor identificado (con cookie de un clic de correo electrónico anterior). No se pueden dirigir a los navegadores anónimos — esta es una de las brechas de implementación más comunes en tiendas reales y vale la pena entenderla antes de construir este flujo.
Demuestra la integración del seguimiento en el sitio y la segmentación del comportamiento a mitad del embudo. La temporización de demostración de 5 minutos está comprimida — en una tienda en vivo, 1 a 3 horas permiten que las sesiones de navegación genuinas se completen antes de activarse y evita interrumpir a los compradores activos.
| # | Enfoque | Temporización de demostración | Temporización en el mundo real |
|---|---|---|---|
| 1 | Recordatorio suave | 5 min después | 1h después |
| 2 | Urgencia leve — encuadre del producto | +5 min | +24h |
| 3 | Empujón final — 5% de descuento (PLACEBO5) | +10 min | +72h |
La recuperación de carritos con tres correos es el estándar DTC. El descuento se retiene hasta el tercer correo deliberadamente; ofrecer un descuento en el primer correo enseña a los clientes a abandonar intencionadamente para recibirlo. El código del 5 % del tercer correo está dirigido a clientes sensibles al precio que necesitan un empujón final en lugar de un recordatorio genuino.
| # | Correo | Demostración | Mundo real |
|---|---|---|---|
| 1 | Gracias, cliente nuevo | Inmediatamente | Inmediatamente |
| 2 | Consejos de uso (específicos de la categoría) | +1 h | Día 3 |
| 3 | Incentivo para la 2.ª compra: 5 % de descuento | +2 h | Día 7 |
| # | Correo | Demostración | Mundo real |
|---|---|---|---|
| 1 | Gracias, cliente recurrente | Inmediatamente | Inmediatamente |
| 2 | Recomendaciones intercategoría (división por categoría) | +1 h | Día 5 |
| 3 | Solicitud de revisión | +1 h 10 min | Día 10 |
| # | Correo | Demostración | Mundo real |
|---|---|---|---|
| 1 | Gracias, cliente fiel | Inmediatamente | Inmediatamente |
| 2 | Recomendaciones de paquetes + descuento por fidelidad | +10 min | +2 h |
| 3 | Solicitud de revisión para cliente fiel | +1 h 10 min | Día 10 |
El flujo arquitectónicamente más complejo del sistema. Demuestra tres capacidades simultáneamente: segmentación por número de pedidos (tratando a los clientes nuevos, recurrentes y fieles de manera diferente), personalización por categoría de producto (contenido educativo que coincide con lo que se compró) y lógica de incentivos progresivos (5 % para la conversión de 2.º pedido, descuento de paquete para clientes fieles). La solicitud de revisión se retiene hasta el 2.º pedido: un cliente con dos compras tiene una opinión más informada y una mayor probabilidad de dejar una revisión significativa.
La cadencia de reposición de 30 días se ajusta al ciclo de suministro estándar de la mayoría de los productos de suplementos. Este es consistentemente uno de los correos postventa de mayor retorno de la inversión en DTC: se dirige a los clientes en el momento exacto en que se agota su suministro, antes de que hayan tenido tiempo de cambiar a un competidor.
La mayoría de las marcas envían un correo genérico de "gracias por tu reseña" independientemente de la calificación. Dividir por calificación y responder de manera contextual, especialmente con la recuperación del servicio para reseñas negativas, demuestra que la estrategia de retención se extiende más allá del momento de la compra. Una reseña de 1 estrella es una oportunidad, no solo una métrica.
Ver en vivo: Social Proof™ → — 10 reseñas recopiladas a través del flujo, sin editar.
Los flujos de "De nuevo en stock" captan a los clientes con mayor intención en el sistema: ya se han identificado como interesados en un producto específico. Las tasas de conversión de estos correos electrónicos suelen ser las más altas de cualquier biblioteca de flujos, porque el trabajo de persuasión ya está hecho. La única función del correo electrónico es eliminar la fricción entre la intención y la compra.
| # | Tiempo | Correo electrónico |
|---|---|---|
| 1 | Día 0 | Bienvenida: confirma el pedido recurrente, establece expectativas |
| 2 | Día 3 | Qué esperar: consejos de uso y beneficios ficticios del producto |
| 3 | Día 7 | Gestión de la suscripción: cómo pausar, omitir o cancelar |
| # | Tiempo | Correo electrónico |
|---|---|---|
| 1 | Antes de la renovación | Recordatorio de próxima renovación: qué viene, cómo gestionarlo |
| 2 | Al renovarse | Confirmación de renovación: pedido confirmado, no se enviará nada |
| # | Correo electrónico | Demostración | Mundo real | Condición |
|---|---|---|---|---|
| 1 | "Ha pasado un tiempo" | 3 días después del pedido | 75 días después del pedido | Sin nuevo pedido |
| — | Esperar + volver a comprobar | 1 día | 15 días | Comprobar si hay un nuevo pedido |
| 2 | "Último intento" | 1 día después del correo electrónico 1 | 90 días después del pedido | Todavía sin nuevo pedido |
La cadencia de 75/90 días se corresponde con el ciclo de reabastecimiento de la mayoría de los productos de suplementos. El día 75 capta a los clientes a los que se les ha agotado el suministro de 60 días. El día 90 es el último esfuerzo aceptado antes de pasar a los clientes a la retención pasiva (boletines trimestrales o supresión). La brecha de 15 días entre intentos es deliberada, tiempo suficiente para que se sienta como un punto de contacto separado en lugar de un seguimiento.
Ambos correos electrónicos están escritos con total transparencia sobre la mecánica que se demuestra. Cada uno incluye una P.S. que explica la justificación estratégica detrás del tiempo, lo que cumple una doble función como documentación de la cartera incrustada directamente en el propio correo electrónico.
| Paso | Tiempo | Acción |
|---|---|---|
| Correo electrónico 1 | Día 1 | "¿Aún quieres saber de nosotros?" — ofrece un enlace para actualizar las preferencias |
| Esperar | 3 días | — |
| Correo electrónico 2 | Día 4 | "Lo intentamos." — advertencia final, última oportunidad para seguir suscrito |
| Esperar | 5 días | — |
| Actualización de la propiedad | Día 9 | Establece Unengaged = true si no se realiza ninguna acción |
Abre el correo electrónico 1, hace clic en cualquier enlace o actualiza las preferencias → sale del flujo, permanece suscrito.
Unengaged = true en el
sistemaEstablecer esta propiedad es la base de la lógica de supresión posterior. El
uso previsto es excluir los perfiles donde Unengaged = true de todos
los filtros de flujo de marketing y segmentos de campaña, asegurando que los contactos suprimidos nunca
reciban envíos, incluso si permanecen técnicamente suscritos. La supresión automatizada completa del perfil
en Klaviyo requiere una implementación de API más allá del constructor de flujo nativo.
En la implementación actual, la propiedad se establece y está disponible como filtro;
la supresión a nivel de API es el siguiente paso documentado. Este enfoque conserva el
perfil y sus datos para la generación de informes sobre el estado de la lista, al tiempo que detiene todos los envíos de marketing.
La higiene de la lista es uno de los aspectos más pasados por alto y de mayor impacto del marketing por correo electrónico. marketing. Enviar correos electrónicos a suscriptores crónicamente desinteresados daña la reputación del remitente y la ubicación en la bandeja de entrada para toda la lista. El flujo de "puesta de sol" les da a los suscriptores desinteresados dos oportunidades claras para autoexcluirse o reducir la frecuencia antes de la supresión, lo cual es más respetuoso y más efectivo que la cancelación de la suscripción sin previo aviso. El enlace del centro de preferencias del correo electrónico 1 es particularmente importante: permite a los suscriptores reducir la frecuencia en lugar de cancelar la suscripción por completo, recuperando a las personas que desean el contenido pero se sienten abrumadas por el volumen.
preference_product_updates = true —
nuevos lanzamientos, ofertas, actualizaciones de la tienda
preference_wellness_content = true —
comentarios de la marca sobre la cultura del bienestar
preference_marketing_insights = true
— Estrategia de CRM y desgloses de marketing de retención
Los desencadenantes basados en segmentos preparan los flujos para futuras actualizaciones del centro de preferencias, no solo para el envío inicial del formulario. Si un suscriptor actualiza sus preferencias 6 meses después, el flujo se activa de nuevo. Un desencadenante de envío de formulario solo se activaría una vez, perdiendo todas las actualizaciones futuras.
La segmentación basada en preferencias es la forma más directa de personalización basada en el consentimiento. personalización. Los tres temas reflejan tres públicos distintos que visitan la tienda: clientes potenciales, lectores de bienestar y profesionales de marketing que evalúan la cartera. La pista de Marketing Strategy Insights es particularmente intencional: reconoce que una parte significativa de la audiencia de esta tienda está ahí para evaluar el trabajo, y les proporciona una pista de contenido creada específicamente para ese propósito.